En CHUNKYLAND buscamos brindar una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, detallamos las condiciones aplicables a cambios de talle, devoluciones y ejercicio del derecho de arrepentimiento para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Cambios de talle
Si recibiste tu pedido y necesitás cambiar el talle, podés solicitar el cambio siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y sin signos de desgaste.
- Debe conservar su caja, packaging y accesorios originales.
- La caja original debe encontrarse en buenas condiciones.
- El producto debe ser devuelto dentro del plazo establecido para solicitar el cambio.
El cambio estará sujeto a la disponibilidad del talle solicitado al momento de procesar la solicitud. Si el talle solicitado no se encuentra disponible, podremos ofrecerte otra alternativa disponible o gestionar la devolución correspondiente según el caso.
Plazo para cambios de talle
Los cambios de talle podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido. Para iniciar un cambio, el cliente deberá comunicarse previamente con CHUNKYLAND indicando el número de pedido y el talle que desea recibir.
Costos de envío por cambio de talle
Los costos de envío correspondientes a un cambio de talle estarán a cargo del cliente. Una vez recibido el producto y verificado que cumple con las condiciones establecidas, CHUNKYLAND realizará el envío del nuevo talle solicitado.
En caso de que el cambio sea consecuencia de un error de CHUNKYLAND, como el envío de un talle diferente al solicitado, los costos correspondientes serán asumidos por CHUNKYLAND.
Devoluciones
El cliente podrá solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones correspondientes. El producto deberá encontrarse:
- Sin uso.
- En perfecto estado.
- Sin manchas, olores, marcas o signos de desgaste.
- Con su caja y packaging originales.
- Con todos los accesorios incluidos originalmente.
No se aceptarán devoluciones de productos utilizados o dañados por un uso que exceda la revisión razonable del producto.
Botón de arrepentimiento
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina para las compras realizadas a distancia, el cliente cuenta con el derecho de arrepentimiento, mediante el cual puede dejar sin efecto la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto, sin necesidad de expresar una causa.
Para ejercer este derecho, el cliente podrá utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online o comunicarse con CHUNKYLAND a través de nuestros canales oficiales. Una vez recibida la solicitud, CHUNKYLAND gestionará la devolución correspondiente.
El producto deberá ser restituido en las condiciones correspondientes, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y el uso necesario para verificar su estado. En los casos en que corresponda, CHUNKYLAND asumirá los costos de devolución derivados del ejercicio del derecho de arrepentimiento, conforme a la normativa aplicable.
El reintegro del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, cuando sea posible. Los tiempos de acreditación pueden depender de la entidad bancaria, procesador de pagos o medio utilizado.
Productos con fallas o enviados incorrectamente
Si recibiste un producto con una falla o un producto diferente al solicitado, comunicate con CHUNKYLAND antes de realizar cualquier envío. Evaluaremos el caso y, si corresponde, coordinaremos la solución y los costos de envío correspondientes.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Antes de enviar cualquier producto, es necesario contactar previamente a CHUNKYLAND y recibir las instrucciones correspondientes. Para agilizar la gestión, solicitaremos:
- Número de pedido.
- Nombre y apellido del comprador.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías del producto cuando sean necesarias para evaluar el caso.
No envíes productos por tu cuenta sin haber coordinado previamente la devolución.
Importante
Las condiciones establecidas en esta política se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente en Argentina. En caso de existir una diferencia entre esta política y los derechos establecidos por la normativa de defensa del consumidor, prevalecerán las disposiciones legales aplicables.
CHUNKYLAND podrá actualizar esta política cuando resulte necesario. Cualquier modificación será publicada en esta misma sección.